Una preocupación constante en una empresa que basa su negocio en las suscripciones es la tasa de abandono. Esto se debe a que por el tipo de gestión que necesita la compañía y la forma en la que genera ingresos, cautivar y retener a los clientes es muy importante y fundamental.

Cada año son más las empresas que deciden cambiar su modelo de negocio a uno basado en la suscripción. La también llamada economía de la suscripción, ha demostrado tener buenos resultados y se ha transformado en una tendencia en el mercado, tanto en el estadounidense, en el cual lleva consolidándose por más de una década, mientras que en Latinoamérica este es un fenómeno un poco más nuevo.