Los planes de facturación anuales y mensuales son comunes en las empresas SaaS. Los planes mensuales funcionan mejor para los usuarios a corto plazo que necesitan probar un servicio, mientras que los planes anuales funcionan mejor para los usuarios que confían en que usarán el servicio durante un año o más.
Entonces, ¿cómo debes ofrecerlos a tus clientes?
Suscripciones mensuales vs. anuales
Elegir entre la facturación mensual y anual para tu estrategia de precios de suscripción puede ser complicado, pero ¿quién dijo que tenías que elegir? Solo 1 de cada 5 de las 270 compañías SaaS ofrecen precios tanto mensuales como anuales. Cuando se trata de modelos de suscripción, la mayoría de las compañías ofrecen planes exclusivamente mensuales; los precios más bajos parecen más amigables y la falta de un gran compromiso reduce la fricción para los nuevos clientes.
Sin embargo, siempre que la estructura de precios no sea demasiado compleja, una empresa SaaS puede utilizar planes mensuales y anuales para aumentar los ingresos. Los pagos mensuales pueden ser el elemento vital de tu negocio, pero las suscripciones anuales te aseguran más negocios por adelantado, aumentan el flujo de caja y reducen la rotación. Incluso un pequeño porcentaje de contratos más grandes puede tener un gran impacto en tu balance final.
Comprometerse entre las dos opciones tampoco tiene que obstruir tu página de precios. Primero, analicemos por qué los planes anuales y el efectivo por adelantado son tan importantes para tu negocio de suscripción SaaS.
¿Por qué debo ofrecer suscripciones anuales?
La retención de clientes es la clave para la rentabilidad en SaaS, algunos clientes pueden desperdiciar una parte considerable del efectivo que gastas para adquirirlos. La flexibilidad y la barrera más baja para la entrada de la suscripción mensual es crucial para adquirir nuevos usuarios.
En pocas palabras, un plan anual garantiza que el cliente estará presente durante al menos 12 meses. Es un gran avance en el valor de la vida del cliente, y tendrás más tiempo para relacionarte con el cliente y garantizar que la implementación del producto haya sido exitosa. Los contratos anuales también brindan la oportunidad de recibir pagos por meses, lo que mejorará tu flujo de efectivo y te ayudará a recuperar los costos de adquisición de clientes. Solicitar pagos por adelantado puede ser una gran amenaza para algunos clientes potenciales, pero los que aman tu producto pueden verse convencidos de comprometerse si ofreces un pequeño descuento.
Es esencial entender que ambos planes benefician a tu negocio, y ofrecerle al cliente una opción no necesariamente perjudicará tus reservas. Siempre que seas transparente con tu estrategia de precios y tengas una forma clara de mostrar las opciones mensuales y anuales, la flexibilidad garantizará que puedas atender a diferentes compradores en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
Demostrando el poder de elegir
Como mencionamos anteriormente, proporcionar más de un tipo de suscripción no tiene que convertir tu página de precios en un desastre (siempre y cuando la estructura de precios ya no sea demasiado complicada). Si bien el número de compañías SaaS que actualmente ofrecen planes anuales puede ser bajo, más empresas están comenzando a ver la ventaja de utilizar la facturación anual con descuento junto con los planes mensuales a precio completo.
Lo bueno de esta táctica de diseño es su simplicidad: no están agregando mucho a la página, solo una pequeña pestaña a la derecha. Nada en la página se ve afectado, excepto los precios, y el cliente puede ver fácilmente el beneficio preciso de registrarse para la facturación anual.
Ten cuidado.
Dado el impacto de proporcionar un plan anual sobre tus ingresos recurrentes y las métricas de SaaS, es posible que tenga la tentación de ofrecer solo esa opción.
Si bien este enfoque es correcto en teoría, puedes agravar a los compradores potenciales. Incorporar nuevos suscriptores con contratos anuales también es costoso, y necesitarás un equipo de ventas adecuado para justificar el valor proporcionado en el producto si deseas asegurar esas ofertas más grandes. Dicho esto, nadie quiere que sus clientes rescaten después de unos meses. Solo asegúrate de que tu estructura de precios se alinee con el valor que tus clientes buscan en tu servicio. Si tienes una gama de clientes a los que puedes atender, proporcionar ambas opciones puede ser un medio rentable y feliz para tu negocio.
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