--- title: La economía de la suscripción description: Los modelos de productos y servicios de las empresas están cambiando al modelo de suscripción. image: https://landing.piriod.com/hubfs/BLOG-opcion-2-1.png --- [![Piriod Brand](https://landing.piriod.com/hubfs/brand-piriod-1.svg "Piriod Brand")](https://blog.piriod.com/) - [Ir a piriod.com](https://www.piriod.com/) - [Agenda un demo](https://www.piriod.com/agenda-un-demo/) Esto es un campo de búsqueda con una función de texto predictivo. - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 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El éxito dependía de encontrar o **crear buenos productos** y luego enviarlos a los clientes a través de canales. La lógica empresarial se basaba en inventario, estanterías y precios más costosos, y el enfoque estaba en la eficiencia a través de la estandarización. La estructura empresarial tenía **poca visión coordinada**. La base de consumidores era relativamente pasiva, y la publicidad en los medios de comunicación era un factor clave de éxito. **El modelo de suscripción** convierte a los clientes en **suscriptores de ingresos recurrentes**. Los consumidores digitales están mucho más informados y favorecen cada vez más el acceso a la información. El enfoque comercial es recopilar información basada en datos de uso, descubrir qué quieren los clientes y luego entregarla como un servicio intuitivo. Dichas empresas van más allá de los **segmentos de clientes** a **clientes individuales**. Los supuestos y la persuasión son reemplazados por ideas precisas sobre el **comportamiento real**. Los clientes deben ser tratados como socios en una relación continua y mutuamente beneficiosa. En un buen **modelo de suscripción**, incluso debería ser fácil para los clientes irse cuando quieran, en lugar de engañarlos y hacerlos tropezar.  ## **Empresas que usan el modelo de suscripción ** Las startups habilitadas digitalmente tienen la ventaja de construir **relaciones directas** en **línea con sus clientes** desde el primer día, pero las grandes empresas también se están transformando. En el sector minorista, la batalla no es estar en **línea o no**, sino que es entre **producto primero o cliente primero**. Se trata de comenzar con la experiencia digital y luego construir una experiencia física. Los modelos comerciales de anticuados con negligencia e **ignorancia al cliente** están fuera. En la actualidad se encuentran **modelos omnicanal**, experienciales y flexibles.  Los nuevos ganadores están utilizando sus tiendas físicas como **extensiones de la experiencia** en línea de los clientes, y no al revés. Por ejemplo, **Fender** observó que el 90 por ciento de sus clientes dejarán de tocar la guitarra dentro de un año; lanzó la aplicación **Fender Tune** y el servicio **Play** para **recopilar datos** sobre cómo los **clientes usan el instrumento**. El nuevo modelo de la compañía se basa en ayudar a los clientes a convertirse en guitarristas y amantes de la música de por vida. Las compañías de streaming como **Netflix** y **Amazon Prime** pueden evitar depender de los arriesgados experimentos de taquillas, y asumir riesgos calculados en proyectos más pequeños y vanguardistas. El éxito proviene de reducir los costos de **adquisición de suscriptores** y **aumentar el valor de por vida**. Las compañías como **Apple** podrían incluso ofrecer "Apple as a Service", con actualización garantizada del teléfono y acceso al contenido por una tarifa de suscripción mensual. **Uber** ha transformado el negocio de los viajes. La industria del automóvil está fragmentada en concesionarios y talleres de reparación, y los fabricantes de automóviles se están reinventando como proveedores de **"movilidad como servicio"**.  En la industria de las noticias, la dependencia de la publicidad está disminuyendo debido a razones como el software de bloqueo de anuncios, el dominio de **Google** y **Facebook**. En lugar de pasar de copias impresas a solo vistas de página, un modelo mejor y más estable sería la suscripción. La cantidad de tiempo que se pasa en un sitio puede ser más valiosa como **métrica que los CPM**. Los modelos digitales también permiten flexibilidad en el empaquetado, empaquetado y fijación de precios. Los modelos comunes en la industria de noticias y tecnología incluyen **freemium**. El medio digital también abre el mercado global para las industrias de contenido, como el contenido específico del idioma. Si la experiencia de información y consumo es única y de alta calidad, las personas estarán dispuestas a pagarla. Los modelos de **nube y SaaS** están transformando la industria de la tecnología, pero el gran desafío de transición consiste en absorber el aumento de los costos de nuevas capacidades y estructuras, así como en la caída de los ingresos y el precio de las acciones del **antiguo modelo de producto**, hasta alcanzar el próximo máximo. Empresas como **Adobe** fueron pioneras, con una comunicación clara de los objetivos de transición y una información financiera transparente. **"El mundo físico está empezando a 'despertar'"**. Tal transformación incluso puede ayudar a ofrecer "eliminación de la suciedad como un servicio" en lugar de vender movimientos de tierra, usa drones y sensores para mapear proyectos de construcción, y alimenta estos datos en una flota de excavadoras, excavadoras y robots semiautónomos.  La clave es presentar **resultados impulsados ​​por información de datos**, y no solo por productos. "Cada entorno de fabricación en el planeta se está convirtiendo en un banco de pruebas basado en datos". La **IA** está "reconociendo" lo que antes estaba “intuyendo”, y la **"inteligencia verde"** también puede transformar el sector agrícola.  La única **ventaja competitiva** verdadera es tu relación y conocimiento de tus clientes. Los competidores no pueden superar esto mediante ingeniería inversa de sus productos, porque solo tu eres el propietario de los datos de tus clientes. ## **Transformando empresas en el modelo de suscripción** En el modelo de **economía de suscripción**, las empresas tienen que volverse coherentes, recurrentes, receptivas, escalables y centradas sin descanso y solo pensando en el **cliente**.  Sin embargo, esta transición del antiguo modelo de producto de activos a una **relación a largo plazo** y profunda con el cliente no es fácil y cubre una amplia gama de funciones y actividades. **El modelo de suscripción** crea el **"producto sin fin"**, con clientes como socios de innovación a tiempo completo. **La productividad y la inspiración** ahora son continuas y no están marcadas por altos y bajos poco saludables. **La investigación de mercado** se integra en un servicio de suscripción y ofrece una línea de visión directa a los clientes. No necesita ***focus groups*** o encuestas telefónicas para obtener un producto exitoso. Por ejemplo, el **"cerebro gigante"** de **Netflix** aprovecha de manera efectiva las calificaciones de los usuarios, las propiedades de contenido, los datos de ubicación geográfica, los tiempos de visualización, las opciones de dispositivos y los **comentarios de las redes sociales**. El modelo de suscripción abre fuentes de datos directas que solían ser propiedad de canales de terceros. La narración de historias para marketing aprovecha estos datos para generar contexto, valor y presentación del producto. "Puedes crear viajes de suscriptores intuitivos que lleven a los clientes de buenos a mejores, con incentivos relevantes y puntos de inflexión en el camino". El crecimiento es de dos tipos: - **Impulsado por el consumo** (por ejemplo, almacenamiento DropBox). - **Por capacidad** (por ejemplo, características de nivel superior).  Al presentar los precios, las campañas y las narrativas correctas en tiempo real, el **departamento de marketing** se convierte en un "gigante laboratorio de pruebas" y las ventas en un flujo de **adquisición-retención-crecimiento**. El papel de TI es ayudar a configurar estos bancos de pruebas para experimentos en servicios y experiencias.  El modelo de suscripción también requiere agilidad en los ciclos y pasos de facturación, ya que los clientes continuamente actualizan, rebajan, suspenden o ajustan sus servicios. Brindarles tanta flexibilidad satisface sus necesidades y les proporciona información comercial más profunda sobre su comportamiento.  A la larga, el éxito en el **modelo de suscripción** requiere una mayor cooperación inter funcional y el intercambio de conocimientos. ![Cristian Droguett](https://landing.piriod.com/hubfs/perfil5.png) [Cristian Droguett](https://landing.piriod.com/blog/author/cristian-droguett) Publicado: 05 febrero, 2020 [suscripciones](https://landing.piriod.com/blog/tag/suscripciones) [SaaS](https://landing.piriod.com/blog/tag/saas) - Compartir - - - ### Obtén los últimos artículos sobre suscripciones, producto y crecimiento directamente en tu bandeja de entrada. 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