Te mostraremos cinco cosas simples que puedes hacer para que la tecnología de tu empresa aumente su productividad y rentabilidad.
Digitaliza tu gestión de relaciones con clientes (CRM)
Las empresas modernas necesitan CRM para prosperar, incluso para sobrevivir. En el corazón de prácticamente todas las empresas se encuentra el deseo de crecimiento. Los líderes empresariales saben que hay dos formas fundamentales de lograrlo: Aumentar los ingresos y reducir los costos. Ya sea que esto se logre ganando nuevos clientes, encontrando nuevas formas de entregar más valor a los clientes existentes o mejorando la eficiencia y la productividad, es crucial tener una buena visibilidad de lo que está sucediendo en tu negocio y un control efectivo sobre la estrategia para mejorar el rendimiento. El CRM brinda a las empresas esa visibilidad y control.
Un sistema CRM digitalizado te permite realizar un seguimiento de todo el recorrido del cliente, incluidas las interacciones con un cliente en todos los canales y en todos los departamentos. Cada vez que entran en contacto con tu marca, o incluso cuando muestran un destello de interés, lo sabrás. Esta visión integral en tiempo real permite que tu equipo sea más eficiente y los ayuda a centrarse en brindar un excelente servicio.
El CRM digital pone la satisfacción del cliente primero, haciendo la vida de los clientes (potenciales) mucho más fácil. El CRM ayuda a tu empresa a centrarse más en el cliente.
La mejora de la comunicación y la colaboración, la automatización de las tareas cotidianas y las mejores capacidades de informes serán invaluables para aumentar tu productividad, pero potencialmente la mayor ayuda es la centralización; Tener toda tu información en un solo lugar.
Otro aumento de la productividad proviene de la disponibilidad de CRM móvil y basado en la nube, que permite y refuerza la colaboración de todo el negocio en torno al cliente. Se puede acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, para operaciones comerciales óptimas. CRM brinda a las empresas agilidad y eficiencia en marketing, ventas y servicio al cliente.
Ten tu contabilidad en línea
Las plataformas de contabilidad en línea ofrecen un conjunto completo de herramientas para administrar las cuentas de la empresa, desde facturación, pagos hasta gastos y nóminas.
Existe una amplia gama de plataformas de cuentas en línea como SimpleDTE y muchas más. Cada plataforma tendrá las herramientas para administrar cuentas de manera efectiva, pero no todas tendrán todas las características que necesitas.
Monitorea el flujo de trabajo usando una plataforma digital
Un software de gestión de trabajo te permite realizar un seguimiento de los elementos del proyecto, los plazos y lo que es más importante, cuánto tiempo y dinero se ha gastado en cada paso, para saber cómo planificar los recursos y administrar clientes.
Una plataforma digital que te permite planificar, rastrear, organizar y revisar proyectos con el objetivo de mejorar la productividad.
Las plataformas populares de gestión del trabajo incluyen: Basecamp, Trello y Asana.
Cada plataforma de gestión de flujo de trabajo le permite:
- Administrar tareas y prioridades y realizar un seguimiento del trabajo de tu equipo para mantenerte dentro de los presupuestos y plazos
- Comunicarte centralmente
- Colabora efectivamente
- Compartir y almacenar archivos
- Administrar tu tiempo de manera más efectiva
Comparte documentos fácilmente en la nube
Almacenar documentos en la nube, ya sea para procesamiento de textos, hojas de cálculo, presentaciones de diapositivas o para compartir contactos, es un gran facilitador de productividad. Poder trabajar en el mismo documento en tiempo real es una bendición de productividad. Ya no tendrás que preocuparte por trabajar en versiones desactualizadas de un documento o, lo que es peor, perderlo si tu computadora falla. Mantener todo en la nube significa que todos tus datos están fuera del sitio, lo que puede ser crucial si tu oficina sufre un corte de energía o si hay algún otro desastre.
Además, el tamaño de los archivos es cada vez mayor, lo que significa que cada vez es más difícil enviarlos por correo electrónico.
La mayoría de las Empresas lideran la elección de plataformas de almacenamiento en la nube, ya sea Dropbox o Google Drive o WeTransfer. Nuevamente, esto puede llevar a enfrentamientos y versiones desactualizadas de documentos que se comparten. Mucho mejor gastar dinero en una licencia de múltiples usuarios, incluso cuando es una Empresa. Tener un solo proveedor te brinda consistencia, cumplimiento, visibilidad y capacidad de recuperación.
Automatiza tu Marketing
El marketing automatizado amplifica lo que ya estás haciendo. Automatiza todos los canales digitales a través de los cuales envías mensajes.
Hace una década, esto significaba programar correos electrónicos. Hoy en día, los sistemas de marketing automatizado se han vuelto más sofisticados y más amplios, manejando campañas de marketing en línea, ya sea a través de Google, Facebook o correo electrónico o publicidad en línea.
La automatización del marketing fortalece las relaciones con los clientes, amplía las campañas de marketing y facilita la integración de los esfuerzos de generación de leads en el ciclo de ventas.
Te permite:
- Hacer algo más creativo con el tiempo ahorrado
- Pagar solo cuando se implementa correctamente
- Aprovechar el marketing ganado para generar ventas
- Medir el éxito de tu campaña
Cuando tu equipo de marketing tiene tres o cuatro personas, tiene sentido automatizar y personalizar tu actividad de marketing.
